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魅力女性形象设计与商务礼仪
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银行柜台服务礼仪
【王玲老师简介】： ★高级注册企业培训师; ★世界500强大型国有商业银行HR主管; ★支行行长兼无锡分行培训讲师。 近三十年的职业生涯，先后从事了企业管理、企业法人和企业培训咨询，有着丰富的理论基础和管理实战经验。 王老师在企业员工职业化素养、中基层管理人员能力提升、服务行业礼仪与沟通以及心理解压等方面有着独特的见解，近三十多年的实务经验使其在设计课程时能密切联系学员的实际情况，并能寓管 |
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通信行业运营商营业厅终端陈列与店面营销技巧
【王雪老师简介】 ★ 服务营销实战专家 ★ 7年通信行业服务营销与培训经验 ★ 10年银行咨询与职业讲师经验 ★ 4年大型企业营销管理与培训经验 ★ 曾任：河南电信局 营业部主任、品牌经理、省级讲师 ★ 曾任：远大中央空调 销售总监、高级讲师 ★ 中国联通、中国电信、中国移动长期培训讲师 ★ 国泰安金融学院(香港)高级讲师、咨询师 ★ 河南财经政法大学财政金融系经济学学士 ★ 北京师范大学经济与 |
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职业道德与职业形象提升
【课程大纲】 第一部分：服务与职业形象---职场新鲜人的必修课程 1、 服务与意识的定义以及内涵 内涵：它是发自服务人员内心的，是一种本能和习惯 2、服务意识的主要内容、特点、基本原则 内容：自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 3、 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 a) 分享知识和经验;在学习中找到乐趣第二部分 |
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网点塑造形象之大堂经理服务礼仪训练
【蒋湘林老师简介】 ★ 银行服务营销管理专家 ★ 4年专业的银行培训及银行网点辅导经历 ★ 3年的建设银行及平安银行工作经历 ★ 4年大型集团公司培训经历 主打银行一线、服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。 曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经 |
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礼行天下
【培训前言】 电商大行其道的今天，连锁门店终端服务人员如何修炼自我形象与服务技巧以提升销售成为当务之急。在门店销售过程中，销售与服务是门店的两大支撑，没有完美的服务，只有不断改进的服务，礼仪是优质服务的前提，是我们在职场中要过的第一关，服务礼仪的提升也是销售技巧修炼的基础。 【课程收益】 公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容 |
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电话服务技巧及投诉处理
【胡爽姿老师简介】： ★国家认证企业培训师; ★国际注册礼仪培训师; ★环球风尚联盟高级讲师; ★中国形象设计协会礼仪讲师; ★IHMA国际饭店业高级职业经理人; ★多家酒店服务管理顾问; ★专注酒店管理15年。 【讲师资历】 胡爽姿老师为公共关系管理和旅游酒店管理专业毕业，有着良好的专业基础与职业素养，拥有15年酒店行业服务与管理实战经验，曾任职于国内著名的华天酒店管理集团。曾主持参与筹 |
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电力系统服务礼仪
【课程大纲】第一模块:服务礼仪内涵----------不学礼，无以立 礼仪的概念---礼者敬人也 学习礼仪的现实意义 企业层面:优化供销关系 个人层面:提高个人修养 本模块培训方式：讲师讲授、分享第二模块:行业形象礼仪----------这是一个两分钟的世界 一、职业形象的构成要素 二、职业形象对企业形象的影响作用 三、视觉营销的意义 首轮效应这是一个两分钟的世界 服务岗位中男士、女士的仪容礼 |
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